Ich wohne in einem kleinen Dorf, welches internetnetzmäßig von der Telekom beherrscht wird. Doch nun endlich, vor ungefähr einem Monat, habe ich mich – trotz noch laufendem Telekom-Vertrag – dazu entschlossen, zu Kabel Deutschland zu wechseln. Nicht nur, dass ich dort endlich mein schnelleres Internet bekomme, ich zahle sogar noch viel weniger!

Während ich mit meinem normalen Internetanschluss gerade einmal DSL 384 erreiche (d.h. ich lade mit ca. 45 kb/s runter und mit 10 kbit/s hoch), sollten bei Kabel Deutschland dem Vertrag nach bis zu ca. 4000 kb/s (ungefähr 4 Megabyte) drin sein. Mir ist allerdings durchaus klar, dass die optimale Bandbreite in den meisten Fällen nur ein Wunschdenken ist, aber selbst wenn ich nur die Hälfte der Geschwindigkeit erreichen würde, wäre ich vollends zufrieden – schließlich wäre das Internet dann immernoch fast 45 Mal so schnell wie mein aktueller Anschluss.

Hinzu kommt, dass ich bei Kabel Deutschland für diese erhebliche Leistung (Telefonflatrate ist ja auch dabei) im ersten Jahr nur 22,90€ zahle, im zweiten dann 29,90€. Kein Vergleich zu den 45,90€ der Telekom, die auf der Rechnung merkwürdigerweise immer nach 60,irgendwas € aussehen. Frechheit!

Aber das hat der rosa Konzern nun davon, wenn man seine Kunden so beschissen behandelt, verliert man sie. Beschissen übrigens auch deswegen, weil ich schwören könnte, dass mir mein Kündigungsdatum vorgelogen wurde. So habe ich nämlich zu spät gekündigt, andernfalls wäre ich schon im letzten Jahr davon weg gewesen. Ich muss leider aber immernoch ein paar Monate an die Telekom zahlen, ehe es endgültig vorbei ist damit.

Nun war ein Techniker von Kabel Deutschland bei uns und wollte das Internet anschließen, leider konnte er aber wohl nicht die richtigen Werte am Kabel reinkriegen. Es kam also ein weiterer Techniker, der den genauen Fehler finden sollte – und ihn auch prompt fand: Irgendwo 80cm unter der Erde, im 3m Radius von der kleinen grauen Kabel Deutschland-Box im Keller, war ein Fehler im Kabel. Im Kabel! Wie kann ein Kabel einen Fehler haben, könnte mir dies bitte jemand erklären? Entweder es geht oder es geht nicht?!

Ich war also darauf eingestellt, für immer an die Telekom gefesselt zu sein – es sei denn ich würde umziehen (was ja auch mit Sicherheit noch kommen wird, aber könnte doch noch ein Weilchen dauern). Denn wer von uns hätte das Geld um eine Ausgrabung direkt vor unserer Haustür und die Reparatur des Kabels zu finanzieren?

Mein Vater jedoch ließ nicht locker und rief am nächsten Tag bei Kabel Deutschland an, um sich zu erkundigen, wieviel denn sowas kosten würde. Was er sich jedoch schon gedacht hatte, war mir zuvor nicht klar: das Kabel ist Eigentum von Kabel Deutschland, und sobald der Fehler außerhalb unserer vier Wände ist, übernimmt Kabel Deutschland jegliche Kosten. Das wurde dann auch meinem Vater so gesagt. Sobald der Schnee weg sei und die Temperaturen sich mäßigen würden, könne man mit der Einverständniserklärung der Hauseigentümer (also uns ) mit dem Graben und Reparieren anfangen.

Gestern hat prompt nach einer Wetterbesserung wieder der gelbe Netzanbieter angerufen und den 24. Februar als Termin für eine nähere Betrachtung der Situation und diesmal noch exakteren Lokalisierung des Fehlers festgelegt. Dafür und für die fixe Antwort der kostenlosen Reparatur (was doch erst einmal in Erfahrung gebracht werden musste), liebe ich Kabel Deutschland bisher. Ich kann es kaum erwarten, bis die letzten Schneereste geschmolzen sind und werde hoffentlich schon über einen neuen Internetanschluss berichten, wie es ist, Gigabytes in wenigen Minuten runterzuladen!